Paiement, annulation et remboursement
Voici le résumé pratique des règles appliquées aux réservations et aux cartes-cadeaux. Les conditions générales de vente restent le texte contractuel complet.
Version du 19 septembre 2026
Au moment de réserver
Tu règles des arrhes en ligne par carte bancaire. Elles bloquent ton créneau et sont déduites du prix total. Le montant exact apparaît avant paiement.
Solde sur place : Espèces ou virement.
Reporter ton rendez-vous
Plusieurs reports sont possibles. Chaque demande doit arriver au moins 72 heures avant le rendez-vous et dépend des créneaux encore disponibles.
Annuler ou ne pas venir
Si tu annules hors délai légal de rétractation, les arrhes restent acquises et tu ne dois pas payer le solde. En cas d'absence sans prévenir, la même règle s'applique.
Un retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l'annulation si la prestation ne peut plus être réalisée dans de bonnes conditions.
Si je dois déplacer le rendez-vous
Je te propose un nouveau créneau dans les meilleurs délais. Avec ton accord, tes arrhes sont reportées et déduites du nouveau rendez-vous. Si aucun créneau compatible n'est trouvé et que j'annule définitivement la prestation, je te restitue le double des arrhes conformément à la loi.
Carte-cadeau
La carte correspond au soin ou à la formule choisie et reste valable 9 mois. Une prolongation, un changement de bénéficiaire ou un changement de soin reste possible uniquement après mon accord.
Après le délai légal de rétractation, la carte n'est pas échangeable contre de l'argent et n'est pas remboursable, sauf disposition légale contraire.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû, il est envoyé sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour une autre solution. Le délai bancaire d'affichage dépend ensuite de Stripe et de ta banque.